账号注销说明

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，您有权注销在本平台注册的账号。 本说明将告知您注销的条件、方式、处理时限及注销后的影响。

一、注销条件

• 账号为您本人注册并合法持有；
• 账号内不存在未完成的订单、未完成的售后或退换货流程；
• 账号内不存在未结清的资金、未使用的优惠券等权益争议（相关权益将在注销后失效）；
• 账号不存在因违规被限制使用等未处理完毕的情形。

二、注销方式

您可通过以下任一渠道提交注销申请，并提供账号、注册手机号等信息以便核验身份：

• 在线申请：登录本平台后联系"在线客服"提交注销申请；
• 客服电话：0755-33160345（工作日 9:00-18:00）；
• 电子邮箱：996676869@qq.com，邮件标题请注明"账号注销申请"。

三、处理时限

我们在收到您的注销申请并完成身份核验后，将在十五个工作日内为您完成账号注销，并通过您预留的联系方式告知处理结果。 如核验未通过，我们会向您说明原因。

四、注销后的影响

• 账号将无法登录和使用，账号内的个人信息将被删除或匿名化处理；
• 账号内的优惠券、积分、会员权益等将全部失效且无法恢复；
• 根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，交易记录、订单与发票信息、售后服务记录等将在法定保存期限内继续保留，且仅用于配合监管与售后需求，不再用于其他用途；
• 账号注销后不可恢复。如您需继续使用本平台服务，可重新注册账号。

五、联系我们

如您对注销流程有任何疑问，可通过客服电话 0755-33160345 或邮箱 996676869@qq.com 与我们联系。 我们将在收到您的反馈后十五个工作日内予以答复。